Através de chat on-line, email, telefone e através do melhor sistema de help-desk do Brasil. Estaremos a postos para lhe atender!

Nosso suporte ao cliente funciona 24 horas por dia, todos os dias, alternando os módulos conforme a demanda de atendimento. Definimos como 24 horas o módulo que se encontra disponível para o usuário interagir com sua dúvidas e problemas a serem solucionados. A forma de atendimento disponível 24 horas é o módulo help-desk, recomendamos a interação através deste sistema para informações mais detalhadas.

HELP-DESK - VIA PAINEL ADMINISTRATIVO:

› Suporte técnico via chamado em ambiente de help-desk, clique para abrir um chamado em nossa central de atendimento:

Tempo previsto para resposta:
A FOX SERVICE visa o compromisso em solucionar os problemas técnicos o mais breve possível. Entretanto, em alguns chamados são necessárias investigações detalhadas, o que aumenta a data prevista além do esperado. Nos comprometemos a manter sempre o usuário atualizado de nossas ações.

Sendo assim temos as seguintes previsões:

Tempo de resposta em horário comercial: em até 20 minutos.

›Interações feitas antes das 19:00 h - A data prevista para a resposta é o mesmo dia útil. Após este horário o prazo é o próximo dia útil.

› Interações feitas após as 17:00h dos sábados ou feriados - A data limite para a resposta é o próximo dia útil.

Obs: As interações são analizadas por uma gestão de atendimento constantemente de com intervalos de 6 horas em feriados e dias sem expediente, para casos de extrema urgência um retorno poderá ser realizado antes do previsto.

SUPORTE ON-LINE E POR TELEFONE:

Horário de atendimento: Segunda à sexta das 08:00h às 18:30h / Sábados das 09:00h às 16:00h. Clique para conversar com nossos consultores on-line, ou ligue (51)3251-4009.

 

Visitantes e interessados em nossas soluções poderão utilizar nosso canal de atendimento.